我爸妈去哈尔滨看病。下火车被介绍民安街88号内科诊所看病。花了5000元开了一堆中药。吃了一段时间不见好。据有人透露。这个诊所应该是骗子。介绍给我们的人应该是医托。我们现在想退药退款，如果对方不退该怎么办